預(yù)定指南

1.票務(wù)說明：由于火車票實行實名制，報名時請?zhí)峁┏鲇握咔逦�的身份證正反面掃描件，若在已出票的情況下退團，請攜帶本人身份證按照約定時間自行前往票面出發(fā)火車站取票退票；若因?qū)嵜�制因素�(zé)o法退票，產(chǎn)生損失由客人自行承擔。報價中所包含火車席位為火車硬臥，若出到軟臥，請客人現(xiàn)補票面差價。由于進出藏的列車車票緊張，不能保證一起報名游客在火車上的車廂、鋪位、也無法保證能挨在一起。實名制車票，隨機出票，實名進站，實名上車。如遇返程票為團隊票時，返程出票后不能辦理退票，損失自行承擔，敬請諒解

2.門票政策： 由于布達拉宮（文物保護）門票每日限量銷售，參觀時間可能提前或延后，因此參觀布達拉宮時間可能會影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標準及不減少旅游景點的前提下，我社保留對游覽次序進行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實行實名制，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機打亂順序，游客參觀布宮有可能會出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時間進入?yún)⒂^游覽，會出現(xiàn)按時間段分批分撥進入布宮的現(xiàn)象，也會出現(xiàn)等待時間較長的情況，請游客諒解。此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進入布達拉宮進行講解。

3.西藏旅行中客人自愿放棄旅行項目（如：用房、用餐、用車、景點門票等）或中途脫團、退團，地接費用一侓不退，只退未產(chǎn)生的大交通。

4.雙方合同確認起，因客人自身原因退團，火車團需承擔往返大交通損失296元+當?shù)剀囐M592元+導(dǎo)游服務(wù)費50元合計；938元�。。�

5.保險：含旅行社責(zé)任險，建議游客自愿購買旅游人身意外險，如在當?shù)匕l(fā)生費用，請把縣級以上醫(yī)院蓋章的診斷證明書、用藥清單、病例、醫(yī)藥費原件發(fā)票一并帶回，并及時與您報名旅行社溝通，以便理賠；單證不全者，保險公司不予理賠。

6.進藏攜帶物品：太陽鏡、太陽帽、防曬霜和潤唇膏是必備之物，夏季出行也應(yīng)備好長袖衣褲、羊絨衫和外套等保暖衣物，不要穿超短裙等過度暴露的服裝。

7.高原反應(yīng)：有高血壓、心臟病、哮喘病患者不適宜進藏旅游，不要帶著感冒進藏。進藏前請謹記 “慢慢走，少開口，多睡覺，別喝酒，防感冒”。有需要的游客請?zhí)崆皞浜梅栏咴�反�?yīng)藥品，如紅景天、諾迪康等。

8.不允許客人私自離團，如客人離團，則視為自愿終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項和費用，我社概不受理因此而產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議。

9.年滿65歲以上的游客需簽署健康申明，謹慎入藏。年滿70周歲游客不建議進藏，我社不予以接待。

10．游客投訴意見以在當?shù)靥顚懙囊庖姺答伇頌闇�，請各位游客認真填寫，如客人在旅程中遇到任何質(zhì)量問題請在旅游目的地與組團社或者與我社聯(lián)系協(xié)商解決，如客人對當?shù)貐f(xié)調(diào)有異議，請在回京后3個工作日內(nèi)與我社聯(lián)系解決，延誤日期投訴，我社不予受理，敬請諒解！當?shù)匚刺顚懸庖妴蔚挠慰停�視為對行程、接待服�?wù)表示滿意，回京后不予受理。如意見單簽得好，回太原后我社不再對此做出任何的處理及賠償。感謝您的支持與配合，祝您旅途愉快！

11．旅游行程過程中因游客自行擅自離團，我社不負責(zé)擅自脫團游客出現(xiàn)的任何問題，屬于游客自行放棄行程及后期相關(guān)接待安排，費用一律不退！

二、《旅游法》于2013年10月1日實施，為保證雙方簽署的主合同符合《旅游法》的規(guī)定，對旅游主合同做如下補充說明：

1、旅游者參加旅游活動，享有《旅游法》規(guī)定的權(quán)利，并承擔《旅游法》規(guī)定的義務(wù)。

2、旅行社特別提醒旅游者，在自由活動期間，注意自身人身財產(chǎn)安全。

3、雙方同意，就旅游者的行前解約責(zé)任，對主合同修改如下：

因十一黃金周團隊為提前控車、控房、控票、 如旅游者在出發(fā)前20天（含本日）以內(nèi)通知組團社解除合同的，應(yīng)當承擔組團社已支付的等實際損失（客人提供身份證復(fù)印件往返火車票退票費手續(xù)費。當?shù)芈糜诬囐M房費定金當?shù)貙?dǎo)服費）

4、旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。但如旅行社有正當理由的（如機票、火車票等無法轉(zhuǎn)讓），旅行社可拒絕該請求。

5、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

（一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的；

（三）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（四）從事嚴重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

因前款規(guī)定情形解除合同的，旅行社應(yīng)當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當依法承擔賠償責(zé)任。

6、雙方約定：因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

（一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，旅行社可以解除合同。

（二）合同解除的，旅行社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

（三）危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

（四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

7、由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由組團社承擔責(zé)任；組團社承擔責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責(zé)任，也可以要求組團社承擔賠償責(zé)任；組團社承擔責(zé)任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。公共交通經(jīng)營者包括：飛機、列車、輪船、輪渡、地鐵、城鐵、公交、包機、包船、專列等旅行社無法掌控交通工具運行時間和運力安排的公共交通項目的經(jīng)營者。

8、旅游途中遭遇突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當對旅游者作出妥善安排。旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后，應(yīng)當支付應(yīng)由個人承擔的費用。

9、在旅游出發(fā)前，旅行社將向旅游者發(fā)送“出團通知”，該“出團通知”為旅游合同的一部分，該“出團通知”中的行程安排與本“旅游行程”中“行程介紹”不符的，以“出團通知”為準。

10、雙方簽署的旅游合同以及本補充協(xié)議，如與《旅游法》不一致的，以《旅游法》規(guī)定為準。三、風(fēng)險須知及安全提示書確認出行安排簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。特殊情況解約因旅游行程涉及的國家地區(qū)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者。票務(wù)

須知火車票實名制且為團隊票，報價中所包含火車席位為火車硬臥，若出到軟臥，請客人現(xiàn)補差價。由于進出藏的列車車票緊張，不能保證一起報名游客在火車上的車廂、鋪位、也無法保證能挨在一起。實名制車票，隨機出票，實名進站，實名上車，敬請諒解。門票

政策由于布達拉宮（文物保護）門票每日限量銷售，參觀時間可能提前或延后，因此參觀布達拉宮時間可能會影響到整體線路的先后調(diào)整，在保證服務(wù)標準及不減少旅游景點的前提下，我社保留對游覽次序進行調(diào)整的權(quán)利。參觀布達拉宮游客必須攜帶本人有效身份證原件。因參觀布宮實行實名制，游客名單入藏前已上傳至布宮相關(guān)部門審核，并隨機打亂順序，游客參觀布宮有可能會出現(xiàn)不能與結(jié)伴者同一時間進入?yún)⒂^游覽，會出現(xiàn)按時間段分批分撥進入布宮的現(xiàn)象，也會出現(xiàn)等待時間較長的情況，請游客諒解。此外，旺季及特殊節(jié)日導(dǎo)游有可能不陪同進入布達拉宮進行講解。自然

條件因人力不可抗拒因素（如政治、火車/航班晚點等），造成行程時間延誤或變更我社不承擔賠償責(zé)任，所產(chǎn)生的費用由客人自理。我社有權(quán)根據(jù)天氣或往返車次不同及當?shù)厍闆r調(diào)整行程的順序。車輛

須知當?shù)貧夂驐l件特殊，旅游車多數(shù)無空調(diào)或者不開（因為藏區(qū)海拔較高，如開空調(diào)會引起車行動力緩慢，車中內(nèi)熱外冷易引發(fā)游客感冒等）。此外景點之間的車程較長，有暈車的游客請自備暈車藥。遵守交通規(guī)則過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中系好安全帶，并不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。